お客さんに対しての接し方・スタンス

魚画伯です。
今日は、月に一度の葉書をいっぱい出すぞ~
キャンペーンの日スマイル
キャンペーンと言っても小生一人決めた事
ですが・・・・
ウィンク週末にかけて絵を4種類描くことが
できましたので、20枚ずつ葉書サイズに
カラーコピー(会社にて一枚30円給料天引)
しましたので、合計80枚を今日は出すぞ~
と意気込んだ一日でしたが・・・雫
会社にいると不思議と嬉しいことに、
いろいろ相談に乗ってほしいと依頼が
来るものですね。
小生は、相談に乗らさせて頂き、
共に悩みを解決することで、
自分に解決策がフィードバックできるダブルハート
と信じる者ですので、喜んで相談に
乗ることにしているさくら
やはり相談の多くは、
どうやってお客さんを説得するか・・・
が多い事に驚かされます。
いつもそういったご質問を伺う時に
最初に質問させて頂く事は、
「その方は一生涯お付き合いしていきたい方
ですか?」・・・・と。
小生もこの業界に携わって約10年経ちますので、
それなりの応酬話法など、教えろと言われれば
教える事はできますが、その場の短期的な
成績を重んじるばかりに、一生涯お付き合いしたく
はない方に説得してご契約を結ばせて頂く事の
むなしさは知っているつもりです。
この業界が成長曲線を描いている時は、
説得して、うまくいくこともあるでしょうが、
成熟期に入った今では、そのやり方では、
迷惑で五月蝿いハエくらいにしか
思われない事でしょう。
そんな事を言うと、
「じゃあ、どう言えばいいのですか?」
とご質問を受けるのですが、
自分の得意分野を端的にお伝えして、
常に大切な友達に言うようなつもりで、
「本当にいいと思わなかったら、やらないで」
聞いて下さいではなくて、
「それでも聞きたい?」と聞いてみて、
聞きたいと言う方にだけアポイントを
とってお伺いして、その方の悩みを聞いてきて、
それを自分が解決できる・・・
そして、その解決方法がお客さんが望んでいる
という取引ができる方にだけプレゼンすれば
いいんじゃない?
という事にしている。
「営業=説得する」という
考え方が変わる日はいつのことでしょうか?
なんて思う今日この頃です。
そんな考え方を
3人の方にお伝えしましたら、
80枚葉書を出すという自分に課したノルマが
40枚ほどしか出せなかった有言実行できなかった
はずかしい魚画伯でした失敗
夕礼の後の同じ価値観の
同士で集まる飲み会の席で
盛り上がってきましたので、
はずかしさを必死で忘れようとする
自分に甘い今日この頃ですあっかんべー
そんな訳で!?
今夜はお休みなさ~い。四つ葉
いろいろな方がご質問して
きてくださるお陰で、
自分のスタンスや考え方が
ブレずに澄んでいるので、
助かっています。
教えているつもりで、教わっている
魚画伯、今日も感謝の氣持ちで
いっぱいです。
そんな教えているつもりが、
教わっている事例などございましたら、
どしどし、ご意見お寄せ下さいませハート(手書き)

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11 件のコメント

  • 営業=説得するという考え方を変えるというのはこれからは本当にしなくてはいけないと思うのですがこの1年間それを言い続け営業さん達も頭で分かりながら行動が就いていけなくて悩んだ1年でした30代の若さでも頭の切り替えは難しいんだということが分かりました。

  • 教えていたつもりが実は教わっていた…ということは頻繁にありますね。教えることは教わること、学ぶこととは常に共に学ぶことなのだと痛感させられることが多々有り、多種多様な興味深い質問には逆に質問を返したい気持ちにさえなることもあります。それによって僕も常に物事をあらゆる側面から見つめることが出来るし、『ブレ』もなんとか阻止できているのかなぁ…などと魚年画伯さんの日記を拝見してつくづく思いました。とても良いお勉強をさせていただきました_(_ _)_☆

  • その場の短期的な成績を重んじるばかりに、一生涯お付き合いしたくはない方に説得してご契約を結ばせて頂く事のむなしさは知っているつもりです。

    いやー素晴らしい魚年画伯だ。「あたごおかりな」も昔、営業してましたが、とてもとても・・・。

    本音と建前の違う方が多い中で、感心させられる「あたごおかりな」です。
    大企業の経営陣に聞かせたい言葉ですよ。

  • 40枚の葉書の中に俺と会社のばーさん宛ても含まれていたのでは・・・・。ばーさんが体調不良で休んでいるので是非ハセちゃんの葉書で励ましのお手紙をお願いします。

  • しを屋さん
    ありがとうございます。
    本物の商品を扱う方だからこそ、営業する
    スタイルも本物を追求されていらっしゃる
    事がとても伝わってきます。
    どんなに素敵な本物の商品でも
    やはり説得されて買う場合は
    あまり氣持ちのよいものでは
    ないですものね。
    しを屋さんの考え方、理念が
    早く営業さん達に伝わります
    ように。

  • epleさん
    ありがとうございあます。
    今回のコメントにつきましては、
    営業とは説得だ~とおっしゃる
    方から批判をうけそうで、のせる
    かどうか少しとまどいましたが、
    そうおっしゃってくださって
    ホッとする今日この頃です。

  • あたごおかりなさん
    いつも勇氣をありがとうございます。
    おっしゃるそのむなしさのご経験を
    是非お食事でもしながら、じっくり
    お聞かせ願いたいなぁ~と
    思う今日この頃です。
    それにしても
    お孫さんの絵手紙の筆づかい
    大胆で勢いがあって、
    ひきつけられますね。

  • 武魂さん
    ありがとうございます。
    魚の絵ばかり描くのは、
    もしかしたら、うお座なので、
    うまれながらして魚の絵を
    描き続けろという星のもとに
    生まれてきたからだったりして(笑)

  • ひでさん
    励ましの葉書了解致しました。
    早くよくなるといいですね。
    心よりお祈り申し上げます。